Términos y Condiciones de Contratación de Servicios
Última actualización: agosto de 2026
Le rogamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de contratar cualquiera de nuestros servicios a través de superemprendimiento.com, ya que regulan la relación entre usted e IDEAS2IT LTD. Estos Términos se encuentran siempre accesibles en el sitio web junto con nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal, de forma que antes, durante y después de contratar cualquier servicio, usted dispone de la información aquí recogida, así como del contrato y la propuesta que le hayamos entregado.
Información adicional
- IDEAS2IT LTD
- Código de identificación fiscal (TIC): 60133891D
- Dirección: Archiepiskopou Makariou 3, 84 Office 1, Larnaca, 6017, Chipre
- Correo electrónico: info@superemprendimiento.com
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios que ofrecemos a través de superemprendimiento.com.
Están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales que contraten nuestros servicios en el ejercicio de su actividad. No están dirigidos a consumidores particulares, y quien contrate declara hacerlo en dicha condición profesional o empresarial.
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos. En caso de conflicto entre este documento y una propuesta comercial u orden de servicio específica, prevalecerá lo pactado en dicho documento para los aspectos que regule expresamente.
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos, entre otros, los siguientes servicios:
- Lead generation B2B: prospección mediante LinkedIn, email frío y bases de datos, orientada a la obtención de contactos comerciales cualificados para su equipo comercial.
- Lead generation B2C: campañas publicitarias en Meta Ads, TikTok Ads y YouTube Ads, orientadas a captar de leads o venta directa para empresas que venden a consumidores finales.
- Chatbots, automatizaciones con IA y agentes de IA: desarrollo de chatbots, agentes de inteligencia artificial, y automatización del agendamiento de citas y seguimiento.
- Publicidad digital de pago: gestión de campañas de SEM, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads y YouTube Ads, orientadas a ventas, leads o notoriedad de marca,
- CRM comercial y analítica: desarrollo de aplicaciones, paneles de control (dashboards) y sistemas de reporting a medida para su gestión comercial.
- Marketing de conversión: copywriting, email marketing, optimización de la tasa de conversión (CRO), landing pages y diseño web orientado a convertir visitantes en clientes.
El alcance exacto, los entregables, los plazos, el precio y, en su caso, los objetivos de cada servicio se detallan en la propuesta comercial u orden de servicio aceptada, que forma parte integrante de estos Términos. Las disposiciones de este documento se aplican con carácter general a todos los servicios; cuando una cláusula se refiera específicamente a un tipo de servicio, se indicará expresamente.
3. Precio y forma de pago
El precio de cada servicio se determina en la propuesta comercial u orden de servicio, y puede estructurarse como tarifa mensual recurrente (habitual en servicios de generación de leads, publicidad gestionada o mantenimiento de CRM/chatbots) o como precio fijo por proyecto (habitual en desarrollos a medida, landing pages o entregables puntuales de marketing de conversión), según se acuerde en cada caso.
Cuando el servicio se preste bajo modalidad mensual, el pago se realiza por adelantado, al inicio de cada período, salvo que se acuerde otra periodicidad. Cuando se trate de un proyecto de precio único, la forma y calendario de pago se especifica en la propuesta correspondiente.
Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables. Tampoco incluyen el presupuesto publicitario (ad spend) que se destine a las plataformas de publicidad, ni las suscripciones o costes de terceros necesarios para determinados servicios (por ejemplo, APIs de mensajería, telefonía, herramientas, CRMs, dominios, hosting, consumo de modelos de IA, u otras apps o herramientas necesarias para realizar el trabajo), salvo que se acuerde expresamente que los gestionamos y repercutimos en su nombre.
El impago de una factura en su fecha de vencimiento nos faculta a suspender el servicio correspondiente hasta la regularización del pago, sin perjuicio de nuestro derecho a reclamar los importes adeudados y los intereses de demora que resulten aplicables.
4. Duración, permanencia y proyectos por entregable
Para los servicios de carácter recurrente (lead generation, gestión de publicidad, mantenimiento de CRM o chatbots), salvo que se acuerde otra cosa en la propuesta, se aplica un período mínimo de permanencia de tres (3) meses desde su fecha de inicio. Transcurrido dicho período, el servicio se renueva automáticamente por períodos mensuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar con, al menos, quince (15) días de antelación.
Para los servicios prestados como proyecto con entregable definido (desarrollo de un chatbot, un CRM, una landing page, o un paquete de copywriting, por ejemplo), no aplica permanencia mínima; el proyecto se rige por el calendario, hitos y condiciones de aceptación que se acuerden en la propuesta correspondiente.
Salvo que se indique otra cosa, usted dispondrá de un plazo razonable (orientativamente, siete días naturales) tras la entrega de cada hito o entregable para solicitar correcciones dentro del alcance acordado o comunicar su disconformidad motivada; transcurrido dicho plazo sin respuesta, el entregable se considerará aceptado.
5. Garantía de resultado mínimo en servicios de generación de leads
Esta garantía aplica específicamente a los servicios de Lead generation B2B y Lead generation B2C. Si al finalizar el primer mes completo de prestación de estos servicios no se hubiera generado ningún lead atribuible a nuestra actividad, usted tendrá derecho a dar por finalizado el servicio de forma anticipada, sin necesidad de cumplir el período mínimo de permanencia y sin penalización alguna, notificándolo por escrito dentro de los siete (7) días siguientes a la finalización de ese primer mes.
Esta garantía se aplica únicamente cuando se hayan cumplido las obligaciones descritas en la cláusula 6 (por ejemplo, facilitar accesos, aprobar contenidos en plazo, y disponer del presupuesto publicitario acordado), ya que su incumplimiento puede impedir la generación de leads en dicho período.
Se entiende por "lead" todo contacto cualificado conforme a los criterios definidos expresamente en la propuesta comercial; a falta de definición específica, se entenderá como tal cualquier respuesta positiva o muestra de interés genuina obtenida a través de las campañas o acciones de prospección que gestionemos.
Esta garantía no resulta de aplicación a los demás servicios (chatbots y automatizaciones, CRM y analítica, publicidad digital sin componente de generación de leads, o marketing de conversión), cuyos criterios de aceptación se rigen por la cláusula 4.
7. Nuestro compromiso
Ejecutamos cada servicio conforme a las prácticas profesionales habituales del sector, procurando que las actividades de prospección se realicen conforme a la normativa de protección de datos y comunicaciones comerciales aplicable en cada caso, incluidas las condiciones de uso de las plataformas empleadas (LinkedIn, plataformas publicitarias, proveedores de mensajería o telefonía, etc.).
Dado que la normativa aplicable a las comunicaciones comerciales no solicitadas y al uso de sistemas de IA para atención al cliente puede variar según el país de destino, usted es responsable de indicarnos cualquier restricción particular de los mercados a los que se dirija, y de aprobar el enfoque propuesto para cada servicio.
8. Protección de datos
En la medida en que tratemos datos personales por su cuenta (por ejemplo, listas de contactos, leads generados en su nombre, datos gestionados a través de un CRM o chatbot desarrollado para usted, o grabaciones de llamadas), actuaremos como encargados del tratamiento, y formalizaremos un acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD. Para el resto de tratamientos de sus propios datos, resulta de aplicación nuestra Política de Privacidad.
Dado que la normativa aplicable a las comunicaciones comerciales no solicitadas y al uso de sistemas de IA para atención al cliente puede variar según el país de destino, usted es responsable de indicarnos cualquier restricción particular de los mercados a los que se dirija, y de aprobar el enfoque propuesto para cada servicio.
9. Propiedad intelectual
Los entregables finales elaborados específicamente para usted —como copys, creatividades, landing pages o desarrollos técnicos a medida (CRM, chatbots, agentes de IA, dashboards, entre otros)— pasan a ser de su propiedad una vez abonada íntegramente la contraprestación correspondiente, salvo pacto expreso en contrario.
La propiedad de los entregables descritos en el párrafo anterior no implica exclusividad sobre la metodología, los procesos, las plantillas, los ángulos de mensaje, el know-how ni el enfoque estratégico utilizados para crearlos, que son propios de Superemprendimiento y podemos seguir aplicando y perfeccionando en nuestros proyectos. Por ello, algunos elementos de comunicación —como la estructura o los ángulos de mensaje— podrían resultar similares a los empleados en otros proyectos dirigidos a públicos objetivo con características parecidas, ya que dichos elementos forman parte de nuestro enfoque metodológico y, como tales, no quedan incluidos en la cesión de propiedad de los entregables descrita en el párrafo anterior, sino que continúan siendo de nuestra titularidad.
En ningún caso esto implica el uso de información confidencial, datos o contenidos específicos de otros clientes en su proyecto, ni de los suyos en proyectos de terceros, que quedan protegidos conforme a la cláusula de Confidencialidad.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que tengan acceso con motivo de la prestación del servicio, tanto durante su vigencia como después de su finalización.
11. Limitación de responsabilidad
Salvo que la ley disponga lo contrario, nuestra responsabilidad total derivada de la prestación de un servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio, salvo que deriven de dolo o negligencia grave por nuestra parte.
12. Finalización del servicio
Salvo que la ley disponga lo contrario, nuestra responsabilidad total derivada de la prestación de un servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio, salvo que deriven de dolo o negligencia grave por nuestra parte.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo caídas o cambios de política de las plataformas publicitarias, de LinkedIn, o de los proveedores de infraestructura, mensajería o modelos de IA utilizados en la prestación del servicio.
14. Prevención de fraude
Le recordamos que nuestro equipo nunca le solicitará datos de tarjeta, contraseñas o pagos a través de redes sociales, emails, números de WhatsApp no oficiales que no hayamos compartido expresamente con usted, o llamadas desde teléfonos no verificados que no figuren entre nuestros números oficiales.
Todas las comunicaciones oficiales relativas a la contratación y el pago de nuestros servicios se realizan desde info@superemprendimiento.com o a través de las plataformas de pago acordadas expresamente en la propuesta comercial. Si recibe una comunicación sospechosa en nuestro nombre, le pedimos que no responda y que nos lo confirme directamente a través de dicho correo.
15. Compensación de pagos
En caso de que usted mantenga importes pendientes de pago por servicios contratados con anterioridad, podremos aplicar cualquier pago posterior a la cancelación de dichas cantidades pendientes, con carácter previo a la activación o continuidad de nuevos servicios.
16. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de disposiciones, que mantendrán su vigencia. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, en la medida de lo posible, por otra que refleje la finalidad económica y jurídica originalmente pretendida.
17. Resolución amistosa de conflictos
Ante cualquier discrepancia relativa a estos Términos, procuraremos en primer lugar resolverla de forma amistosa y de buena fe, poniéndonos en contacto a través de los datos indicados en la cláusula de Contacto, antes de acudir a la vía judicial prevista en la cláusula de Ley aplicable y jurisdicción.
18. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos y Condiciones, notificándolo con antelación razonable. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo a los servicios ya contratados, salvo aceptación expresa.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chipre. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chipre, con renuncia a cualquier otro fuero.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a info@superemprendimiento.com.